Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

§ 1 Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Dienstleistungen von Betrugsstelle.de, betrieben durch Firontis B.V. (Handelsname: Betrugsstelle.de), gegenüber Verbrauchern im Sinne von § 13 BGB. Abweichende Bedingungen des Nutzers werden nicht anerkannt, sofern Firontis B.V. diesen nicht ausdrücklich schriftlich zugestimmt hat.

§ 2 Leistungsbeschreibung

Betrugsstelle.de bietet Verbrauchern einen privaten Forderungsmanagement-Dienst an. Im Auftrag des Nutzers (Auftraggeber) kontaktieren wir den betreffenden Webshop schriftlich und fordern die Rückzahlung des unberechtigt einbehaltenen Betrags — auf Grundlage der einschlägigen Vorschriften des Bürgerlichen Gesetzbuches (BGB), insbesondere §§ 323, 346, 286 BGB.

Betrugsstelle.de erbringt keine Rechtsberatung im Sinne des Rechtsdienstleistungsgesetzes (RDG) und übernimmt keine anwaltliche Vertretung. Für außergerichtliche Vergleiche oder rechtliche Schritte nach Abschluss des Standardverfahrens ist ein zugelassener Rechtsdienstleister hinzuzuziehen.

§ 3 Vergütung (No-Cure-No-Pay)

Unsere Dienstleistung ist für den Auftraggeber kostenfrei, solange er nichts zurückerhalten hat. Bei Erfolg berechnen wir eine Erfolgsgebühr von 20% zzgl. 19% Mehrwertsteuer (MwSt.).

Als Erfolg gilt jede Situation, in der der Auftraggeber infolge des Falls ganz oder teilweise Zahlung, Erstattung, Lieferung oder Entschädigung erhält — unabhängig davon, auf welchem Weg: unmittelbar durch den Webshop, durch eine Rückbuchung (Chargeback) über die Bank oder den Kartenherausgeber, über einen Käuferschutz oder ein Streitbeilegungsverfahren eines Zahlungsdienstes oder einer Plattform, oder dadurch, dass die Bestellung doch noch geliefert wird.

Auch eine Teilerstattung oder Teillieferung gilt als Erfolg. Die Gebühr bemisst sich dann nach dem Betrag, den der Auftraggeber tatsächlich erhält, bzw. nach dem Wert des doch noch Gelieferten.

Die Zahlungspflicht entsteht, sobald Firontis B.V. im Namen des Auftraggebers inhaltlich Kontakt mit dem Webshop aufnimmt. Erhält der Auftraggeber bereits vor dieser ersten inhaltlichen Kontaktaufnahme — gleich auf welchem Weg — vollständig sein Geld zurück oder seine Bestellung doch noch geliefert, ist keine Gebühr geschuldet.

Der Mindestschadensbetrag für eine Fallaufnahme beträgt € 15,00. Fälle, deren Forderung die Verjährungsgrenze (§ 195 BGB, 3 Jahre) überschreitet oder bei denen offensichtlich keine Durchsetzung möglich ist, werden abgelehnt.

Die Erfolgsgebühr wird erst fällig, nachdem der Auftraggeber den Betrag erhalten hat bzw. die Lieferung erfolgt ist. Firontis B.V. stellt hierüber eine Rechnung aus.

Vom Webshop gezahlte Verzugszinsen (§ 288 BGB) und Rechtsverfolgungskosten stehen Firontis B.V. zu. Sie sind die Vergütung für das Inkassoverfahren und zählen nicht zu dem Betrag, auf den sich die Erfolgsgebühr bezieht; diese bemisst sich ausschließlich nach dem für den Auftraggeber zurückgeholten Kaufbetrag.

§ 4 Vertragslaufzeit und Kündigung

Der Vertrag kommt mit Einreichung des Falls und dessen Bestätigung durch Firontis B.V. zustande. Er endet automatisch mit Abschluss des Falls — sei es durch erfolgreiche Erstattung, durch Nichterfolg nach Abschluss des Standardverfahrens oder durch Kündigung einer der Parteien.

Der Auftraggeber kann den Vertrag jederzeit formlos per E-Mail kündigen. Bereits erbrachte Leistungen werden nicht gesondert berechnet, sofern noch kein Erfolg eingetreten ist. Das Widerrufsrecht gemäß § 355 BGB bleibt unberührt.

§ 5 Pflichten des Nutzers

Der Auftraggeber verpflichtet sich:

• Alle Angaben zum Fall wahrheitsgemäß und vollständig zu machen.
• Einen gültigen, lesbaren Zahlungsnachweis bereitzustellen.
• Den Fall nicht gleichzeitig über andere Inkasso- oder Forderungsmanagement-Dienste zu verfolgen.
• Firontis B.V. unverzüglich zu informieren, wenn der Webshop direkt zahlt oder sich anderweitig meldet.
• Für die Dauer des Verfahrens unter der angegebenen E-Mail-Adresse erreichbar zu sein.
• Keine falschen oder manipulierten Belege einzureichen. Zuwiderhandlung kann zivilrechtliche Konsequenzen haben.

§ 6 Haftungsausschluss

Betrugsstelle.de übernimmt keine Garantie für den Erfolg der Forderungsdurchsetzung. Die Aussichten eines Falls hängen von vielen Faktoren ab (Erreichbarkeit des Webshops, Liquidität, Rechtslage), auf die wir keinen Einfluss haben.

Firontis B.V. haftet nicht für Schäden, die durch falsche oder unvollständige Angaben des Auftraggebers entstehen. Die Haftung für leichte Fahrlässigkeit ist ausgeschlossen, soweit keine wesentlichen Vertragspflichten betroffen sind.

§ 7 Datenschutz

Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt gemäß unserer Datenschutzerklärung. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Vertragserfüllung).

§ 8 Widerrufsrecht

Als Verbraucher haben Sie das Recht, diesen Vertrag innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen (§§ 312g, 355 BGB). Einzelheiten entnehmen Sie unserer Widerrufsbelehrung.

§ 9 Anwendbares Recht

Firontis B.V. ist eine niederländische Gesellschaft (B.V.). Für den Vertrag gilt niederländisches Recht. Für Verbraucher mit gewöhnlichem Aufenthalt in Deutschland gilt ergänzend das zwingende deutsche Verbraucherrecht, soweit dieses für den Verbraucher günstiger ist.

§ 10 Streitbeilegung

Wir sind nicht verpflichtet, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen. Bei Streitigkeiten empfehlen wir zunächst die direkte Kontaktaufnahme per E-Mail an info@betrugsstelle.de.

§ 11 Änderungen der AGB

Firontis B.V. behält sich vor, diese AGB mit angemessener Voranskündigung (mindestens 4 Wochen) zu ändern. Änderungen werden dem Auftraggeber per E-Mail mitgeteilt. Bestehende, laufende Verträge werden von Änderungen nicht rückwirkend berührt.